프린터가 오프라인으로 뜰 때 해결 방법｜Windows 11

프린터 전원도 켜져 있고 연결도 되어 있는 것 같은데, Windows에서 갑자기 프린터 오프라인 상태로 표시될 때가 있습니다.

대부분은 프린터 자체의 고장보다 연결 상태나 인쇄 대기열, Windows 설정 때문에 발생합니다. 아래 방법을 위에서부터 하나씩 확인해보세요.

STEP 1. 프린터 전원과 연결 상태 확인

가장 먼저 프린터의 전원과 연결 상태를 확인합니다. 프린터가 켜져 있더라도 일시적인 연결 오류 때문에 Windows에서 오프라인으로 표시될 수 있습니다.

1. 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터에 오류 표시나 경고등이 있는지 확인합니다.
3. USB 프린터라면 케이블을 뺐다가 다시 연결합니다.
4. 무선 프린터라면 Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
5. 문제가 계속되면 프린터의 전원을 껐다가 다시 켭니다.

하나씩 TIP
프린터를 다시 켤 때는 전원을 끈 뒤 약 30초 정도 기다렸다가 다시 켜보세요.

STEP 2. 프린터와 PC의 Wi-Fi 연결 확인

무선 프린터를 사용한다면 프린터와 PC가 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다. 특히 프린터와 PC가 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있으면 프린터를 찾지 못하거나 오프라인으로 표시될 수 있습니다.

1. PC가 현재 연결된 Wi-Fi 이름을 확인합니다.
2. 프린터의 네트워크 또는 Wi-Fi 설정에서 연결된 네트워크를 확인합니다.
3. 프린터와 PC가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
4. 연결이 불안정하다면 공유기와 프린터를 다시 시작해봅니다.

하나씩 TIP
집에 2.4 GHz와 5 GHz Wi-Fi가 따로 보인다면 프린터가 어떤 네트워크를 지원하는지도 확인해보세요. 프린터에 따라 지원하는 Wi-Fi 주파수 대역이 다를 수 있습니다.

STEP 3. Windows에서 프린터 설정 확인

프린터와 PC의 연결에는 문제가 없는데 계속 오프라인으로 표시된다면 Windows의 프린터 설정을 확인합니다.
Windows 11에서는 설정에서 현재 등록된 프린터와 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 시작 → 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
3. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
4. 프린터 상태를 확인하고 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.

하나씩 TIP
같은 프린터가 여러 개 등록되어 있다면 실제 사용 중인 프린터를 선택했는지 먼저 확인해보세요.

STEP 4. 인쇄 대기열에 멈춘 문서 삭제

이전에 인쇄하려던 문서가 오류로 멈춰 있으면 새로운 인쇄 작업도 진행되지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 인쇄 대기열에 남아 있는 작업을 확인하고 삭제해보세요.

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너으로 이동합니다.
2. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.
4. 대기 중이거나 오류가 발생한 인쇄 작업을 취소합니다.
5. 대기열을 정리한 뒤 다시 인쇄해봅니다.

하나씩 TIP
취소를 눌러도 문서가 계속 대기열에 남아 있다면 다음 단계에서 Print Spooler를 다시 시작해보세요.

STEP 5. Print Spooler 다시 시작

Print Spooler는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다.
이 서비스에 일시적인 오류가 생기면 프린터가 연결되어 있어도 인쇄가 되지 않거나 오프라인처럼 보일 수 있습니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 창에 “services.msc“를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
4. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → 다시 시작을 선택합니다.
5. 서비스가 다시 시작되면 프린터에서 인쇄를 다시 시도합니다.

하나씩 TIP
Print Spooler가 보이지 않는다면 서비스 목록에서 P 항목을 찾아보세요. 서비스 이름은 Windows가 한글로 설정되어 있어도 Print Spooler로 표시될 수 있습니다.

STEP 6. 프린터 제거 후 다시 추가

앞의 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows에 등록된 프린터를 제거한 뒤 다시 추가해보세요.
프린터 연결 정보나 드라이버 설정에 일시적인 문제가 있을 때 도움이 될 수 있습니다.

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
3. 제거를 선택해 프린터를 삭제합니다.
4. 프린터가 켜져 있고 PC와 연결되어 있는지 확인합니다.
5. 다시 프린터 및 스캐너 화면으로 이동합니다.
6. 장치 추가를 선택하고 사용할 프린터를 다시 등록합니다.
7. 등록이 완료되면 테스트 인쇄를 해봅니다.

하나씩 TIP
프린터가 자동으로 검색되지 않는다면 제조사에서 제공하는 최신 드라이버나 설치 프로그램이 필요한지 확인해보세요.

그래도 해결되지 않는다면?

여기까지 확인했는데도 프린터가 계속 오프라인으로 표시된다면 단순한 Windows 설정 외의 문제일 수 있습니다.
아래 항목을 추가로 확인해보세요.

• 프린터 드라이버 확인 — 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버를 확인합니다.
• 네트워크 연결 확인 — 무선 프린터라면 프린터의 IP 주소가 변경되었거나 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인합니다.
• Windows 문제 해결 기능 확인 — Windows의 프린터 관련 문제 해결 기능을 실행해봅니다.
• 다른 PC에서 인쇄 테스트 — 다른 PC에서도 인쇄되지 않는다면 프린터나 네트워크 쪽 문제일 가능성이 높아집니다.
• USB 케이블·포트 확인 — USB 프린터라면 다른 USB 포트나 케이블로 연결해봅니다.
• 프린터 자체 오류 확인 — 용지 걸림, 잉크·토너, 커버 열림, 네트워크 오류 등 프린터 화면에 표시되는 오류를 확인합니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면 사용 중인 프린터 제조사와 모델명을 확인하고, 제조사 공식 지원 페이지에서 해당 모델의 드라이버와 문제 해결 방법을 확인해보세요.
프린터 문제는 원인이 다양하지만, 쉬운 것부터 하나씩 확인하면 문제의 범위를 좁혀갈 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 프린터가 켜져 있는데 왜 오프라인으로 표시되나요?

프린터의 전원이 켜져 있어도 PC와의 연결이 끊어졌거나, 네트워크 상태가 불안정하거나, Windows의 인쇄 대기열이나 서비스에 문제가 생기면 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 프린터 자체의 고장이라고 단정하기보다 연결 상태부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 프린터를 삭제했다가 다시 추가해도 괜찮나요?

네. Windows에서 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하는 것은 일반적인 문제 해결 방법 중 하나입니다. 다만 프린터에 따라 제조사 전용 드라이버나 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있으므로, 사용 중인 프린터의 제조사와 모델명을 미리 확인해두는 것이 좋습니다.

Q. 프린터와 PC가 같은 Wi-Fi인데도 오프라인으로 표시될 수 있나요?

네. 같은 Wi-Fi에 연결되어 있어도 일시적인 네트워크 오류, 프린터의 IP 주소 변경, 인쇄 대기열 또는 Windows 인쇄 서비스 문제 등으로 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 Wi-Fi 연결만 반복해서 확인하기보다 위의 STEP 3부터 순서대로 확인해보는 것이 좋습니다.

참고 자료

Microsoft Support — Windows에서 프린터 오프라인 문제 해결
Microsoft Support — Windows에서 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결