인쇄 대기열 삭제가 안 될 때 해결 방법｜Windows 11

인쇄 대기열 삭제가 안 되거나 문서가 ‘삭제 중’ 상태에서 멈춰 없어지지 않는 경우가 있습니다.
이 상태에서는 새 문서를 인쇄해도 출력되지 않거나 계속 이전 작업에서 멈출 수 있습니다.

대부분 프린터 자체의 고장이라기보다
Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 Print Spooler(인쇄 스풀러)에 작업이 남아 있기 때문입니다.
아래 방법을 STEP 1부터 하나씩 확인해보세요.

STEP 1. 인쇄 대기열에서 작업 취소하기

먼저 Windows의 인쇄 대기열에서 정상적인 방법으로 작업을 취소해봅니다.

1. 시작 → 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
3. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
4. 인쇄 큐 열기를 선택합니다.
5. 대기 중인 인쇄 작업을 선택한 뒤 취소합니다.
6. 여러 문서가 남아 있다면 모두 취소합니다.

STEP 2. Print Spooler 다시 시작하기

인쇄 대기열에서 취소해도 작업이 없어지지 않는다면 Print Spooler를 다시 시작합니다.
Print Spooler는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다.
이 서비스에 일시적인 문제가 생기면 인쇄 작업이 대기열에 계속 남을 수 있습니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력합니다.
3. 확인 또는 Enter를 누릅니다.
4. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
5. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.

서비스가 다시 시작되면 인쇄 대기열을 열어 문제가 있던 문서가 사라졌는지 확인합니다.

STEP 3. 그래도 삭제되지 않으면 Print Spooler 중지하기

STEP 2까지 진행했는데도 인쇄 작업이 그대로 남아 있다면
대기 파일을 직접 삭제해볼 수 있습니다.
다만 파일을 삭제하기 전에 Print Spooler를 먼저 중지해야 합니다.

1. Windows 키 + R을 누릅니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 이번에는 중지를 선택합니다.

STEP 4. 남아 있는 인쇄 대기 파일 직접 삭제하기

이제 파일 탐색기를 엽니다.
파일 탐색기 주소창에 다음 경로를 입력합니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Enter를 누른 뒤 권한 확인 창이 나타난다면 계속 진행합니다.

PRINTERS 폴더 안에 남아 있는 파일을 삭제합니다.
이 파일들은 Windows의 인쇄 대기 작업과 관련된 스풀 파일입니다.

STEP 5. Print Spooler 다시 시작하기

대기 파일을 삭제했다면 중지했던 Print Spooler를 다시 실행합니다.

1. Windows 키 + R을 누릅니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. Print Spooler를 찾습니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 시작을 선택합니다.

이제 인쇄 대기열을 다시 확인해보세요.
기존에 삭제되지 않던 문서가 사라졌다면 간단한 문서를 한 장 정도 테스트로 출력해봅니다.

STEP 6. PC와 프린터 재시작하기

여기까지 완료했다면 마지막으로 PC와 프린터를 재시작해봅니다.

1. 프린터의 전원을 끕니다.
2. 약 60초 정도 기다립니다.
3. 프린터의 전원을 다시 켭니다.
4. Windows PC도 다시 시작합니다.
5. 간단한 문서를 출력해서 정상적으로 인쇄되는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않는다면?

인쇄 대기열 삭제를 완료했는데도 새 문서를 인쇄할 때 같은 문제가 반복된다면 프린터 드라이버를 확인해보는 것이 좋습니다.

• 프린터 제조사의 공식 홈페이지에서 최신 드라이버가 있는지 확인합니다.
• 오래되거나 중복된 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
• Windows 업데이트 후 문제가 발생했다면 프린터 드라이버 호환성도 확인합니다.
• 다른 문서나 프로그램에서도 같은 문제가 발생하는지 테스트합니다.

반대로 인쇄 대기열 문제가 아니라 프린터 자체가 오프라인으로 표시된다면
원인이 다를 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 인쇄 취소를 눌렀는데 왜 ‘삭제 중’에서 멈추나요?

Windows가 해당 인쇄 작업을 아직 Print Spooler에서 처리하고 있거나
Print Spooler 서비스가 정상적으로 응답하지 않을 때 발생할 수 있습니다.
일반적인 취소로 없어지지 않는다면 Print Spooler를 다시 시작하고,
그래도 해결되지 않을 때 스풀 폴더를 수동으로 비우는 순서로 진행해보세요.

Q. PRINTERS 폴더 안의 파일을 삭제해도 괜찮나요?

네. 인쇄 작업이 대기열에서 지워지지 않는 경우
Print Spooler를 먼저 중지한 뒤 PRINTERS 폴더 안의 대기 파일을 삭제하는 방법은
Microsoft에서 안내하는 문제 해결 방법 중 하나입니다.
다만 PRINTERS 폴더 자체를 삭제하면 안 됩니다.

Q. Print Spooler를 다시 시작하면 프린터가 삭제되나요?

아닙니다.
Print Spooler를 다시 시작하는 것은 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스를 재시작하는 것이며,
설치되어 있는 프린터 자체를 제거하는 작업은 아닙니다.

참고 자료

Microsoft Support — Windows에서 인쇄 작업이 큐에 멈춘 오류 해결
Microsoft Support — Windows에서 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
Microsoft Support — Print Spooler 서비스 문제 해결